Glühbirne kaputt?

Unterstützung bei Transportschäden

Ist Ihre Lampe defekt angekommen?

Kein Problem – wir ersetzen sie kostenlos. Befolgen Sie die einfachen Schritte unten, damit unser Team den Transportschaden dokumentieren und Ihren Ersatz veranlassen kann.

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!

Bitte bewahren Sie die Lampe, den Karton und alle Verpackungsmaterialien auf

Entsorgen Sie nichts, bevor CureUV bestätigt hat, dass die Prüfung des Transportschadens abgeschlossen ist. Schließen Sie eine beschädigte Lampe nicht an und versuchen Sie nicht, sie in Betrieb zu nehmen.

Machen Sie klare Fotos von:

Es werden drei Bilder benötigt, um den Transportschaden zu dokumentieren.

1

Der Karton im gelieferten Zustand

Zeigen Sie das gesamte Paket so, wie es angekommen ist, einschließlich Dellen, beschädigter Stellen, Rissen, Durchstichen oder anderen sichtbaren Schäden.

2

Das Versandetikett auf dem Karton

Stellen Sie sicher, dass die Sendungsverfolgungsnummer, die Empfängerinformationen und der Barcode lesbar sind.

3

Die defekte oder beschädigte Lampe

Zeigen Sie die beschädigte Stelle und die umliegende Innenverpackung. Berühren Sie gebrochenes Glas nicht mit bloßen Händen.

Letzter Schritt

Senden Sie die drei Fotos per E-Mail an CureUV

Fügen Sie alle drei Fotos einer E-Mail bei. Geben Sie Ihren Namen und gegebenenfalls Ihre Bestellnummer an, damit wir den Kauf schneller finden können.

E-Mail an sales@cureuv.com

Die Schaltfläche öffnet eine E-Mail mit voreingestellter Adresse. Vergessen Sie nicht, die Fotos anzuhängen, bevor Sie sie senden.

Bevor Sie senden

  • Fügen Sie alle drei erforderlichen Bilder bei
  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen an
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden
  • Bewahren Sie die Lampe, den Karton und die Verpackungsmaterialien auf

Gehen Sie vorsichtig mit beschädigten Lampen um

Halten Sie andere Personen und Haustiere von gebrochenem Glas fern. Vermeiden Sie direkten Kontakt mit Splittern, lüften Sie den Bereich gegebenenfalls und befolgen Sie die geltenden örtlichen Vorschriften zur Reinigung und Entsorgung. Bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Verpackung an einem sicheren Ort auf, bis CureUV weitere Anweisungen gibt.

Was passiert als Nächstes?

Unser Team wird die Fotos prüfen, den Transportschaden dokumentieren und Sie bezüglich des kostenlosen Ersatzes kontaktieren. Bitte bewahren Sie den Originalartikel und die Verpackung auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.