Chez CureUV, notre engagement est de vous offrir des produits de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus rapide.
Toutefois, si vous devez retourner votre commande, nous serons heureux de vous rembourser, selon les directives suivantes :Si vous n'êtes pas satisfait du produit :
Après avoir acheté un produit sur CureUV.com dans les 5 jours suivant sa réception et que vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner le produit* et nous serons heureux de vous rembourser 100 % de son prix d'achat.** Veuillez inspecter le produit. dans les 5 jours suivant la réception car passé ce délai, les RMA ne pourront plus être émis. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente .
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. Nous devrons peut-être facturer des frais de réapprovisionnement qui dépendent de l'état du produit une fois reçu par CureUV.com. Contactez-nous pour toute question supplémentaire sur cette politique.
*La garantie de remboursement à 100 % exclut toutes les lampes et réflecteurs UV ainsi que les autres produits conformes aux spécifications OEM et exempts de tout défaut de fabrication. Également tous les produits qui ont été testés lors de leur réception dans nos installations et qui ont prouvé leur performance conformément aux normes de fabrication, et/ou qui ne sont pas en état de revente. La raison en est que nous ne pouvons pas contrôler ou garantir que les matériaux sont utilisés correctement. Heureusement, CureUV.com offre une garantie à 100 % contre les défauts de fabrication.
En cas de défaut de fabrication, la solution se limitera au remplacement ou au prix d'achat du produit. L'acheteur reconnaîtra renoncer à toute réclamation contre CureUV.com ou ses partenaires fabricants concernant les dommages consécutifs à la personne ou aux biens, y compris l'indemnisation pour perte d'usage, de temps, de revenus et/ou de salaire, de profit ou tout autre dommage qui l'accompagne ou en résulte. De plus, CureUV.com se réserve le droit d'apporter des modifications aux prix et aux spécifications des produits sans préavis ni responsabilité ultérieure.
Si votre produit est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit :
Veuillez nous contacter pour obtenir un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) afin de procéder à un remboursement. Gardez à l'esprit notre garantie à 100 % contre les défauts de fabrication et soyez assuré qu'une évaluation approfondie de l'article sera effectuée. Le produit doit être accompagné d'une copie du RMA, ainsi que de toute carte de garantie émise afin d'être évalué équitablement et/ou remboursé.
Veuillez prévoir environ 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre produit retourné une fois qu'il a été reçu.
** Les produits retournés sont soumis aux conditions suivantes :
Frais de retour de 15 % pour les articles retournés dans un état moins que neuf ou non dans leur emballage d'origine.
Frais de retour de 25 % pour les articles endommagés nécessitant une réparation ou un reconditionnement.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les articles retournés présentant des dommages excessifs.
Avez-vous commandé la mauvaise pièce par erreur ?
Si vous devez échanger une pièce incorrecte, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA. CureUV.com se fera un plaisir de vous envoyer le produit de remplacement après avoir évalué et traité votre produit retourné (dans son emballage d'origine). Si le remplacement est urgent avant de recevoir et de terminer le processus d'évaluation de la réclamation, vous devrez passer une nouvelle commande auprès de nous et elle sera traitée immédiatement en fonction de la disponibilité. Le cas échéant, un crédit sera appliqué environ 7 à 10 jours après que CureUV.com ait reçu le(s) article(s) retourné(s) sous sa forme originale dans un délai de 30 jours. Veuillez assurer tous les envois qui nous sont retournés et les frais de retour ne sont pas couverts par CureUV ou ses sociétés affiliées. Consultez d'autres conditions générales pour les lampes de polymérisation UV à moyenne et haute pression, les plaques de quartz, les matériaux dichroïques et/ou les produits chimiques.
Remarque importante : CureUV.com ne peut garantir aucun envoi envoyé sans numéro de suivi, y compris les envois envoyés via le service postal américain vers une destination outre-mer ou internationale. Nous suggérons fortement UPS comme méthode d'expédition. Ils disposent d'une police d'assurance de 24 à 48 heures contre les colis perdus ou endommagés et nous pouvons vous garantir un remboursement ou un remplacement.
Tout retour nécessite un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), veuillez donc nous contacter avant de retourner un produit. Les retours n'indiquant pas de numéro RMA officiel peuvent être refusés et le crédit du compte pourrait être affecté. L'annulation d'une commande doit être effectuée avant la libération de l'expédition. Si une commande autorisée est rejetée ou non acceptée au point de livraison, des frais de restockage allant jusqu'à 25 % et des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront.
CureUV.com se réserve le droit de ne pas fournir de matériel ou tout produit lié aux UV à des utilisateurs non professionnels ou inexpérimentés et non formés. L'utilisation de la technologie UV n'est recommandée qu'aux personnes formées utilisant à tout moment des pratiques de sécurité reconnues et approuvées.
En passant votre commande, vous acceptez toutes les politiques et conditions énoncées.