Politique de retour de satisfaction garantie à 100 %

Chez CureUV, notre engagement est de vous offrir des produits de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus rapide possible.

Toutefois, si vous devez retourner votre commande, nous vous rembourserons avec plaisir, selon les directives suivantes :

Si vous n'êtes pas satisfait du produit :

Après avoir acheté un produit sur CureUV.com, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour nous le retourner* et nous vous rembourserons intégralement son prix d'achat.** Veuillez vérifier l'état du produit dès sa réception afin de vous assurer qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente .

Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais d'expédition. Des frais de restockage pourront être appliqués en fonction de l'état du produit à sa réception par CureUV.com. Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter.

La garantie de remboursement intégral exclut les lampes UV et les réflecteurs, ainsi que les autres produits conformes aux spécifications du fabricant et exempts de tout défaut de fabrication. Sont également exclus les produits testés à réception dans nos locaux et dont la conformité aux normes de fabrication a été vérifiée, ou qui ne sont plus revendables. En effet, nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation des matériaux et ne pouvons donc pas nous en assurer. Heureusement, CureUV.com offre une garantie à 100 % contre les défauts de fabrication.

En cas de défaut de fabrication, la solution se limitera au remplacement du produit ou à son remboursement. L'acheteur renonce à toute réclamation contre CureUV.com ou ses partenaires fabricants concernant les dommages corporels ou matériels, notamment la perte d'usage, de temps, de revenus et/ou de salaires, de bénéfices ou tout autre dommage indirect ou consécutif. Par ailleurs, CureUV.com se réserve le droit de modifier les prix et les spécifications de ses produits sans préavis ni responsabilité ultérieure.

Si votre produit est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit :

Veuillez nous contacter pour obtenir un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (ARM) afin de procéder à votre remboursement. Sachez que nous offrons une garantie à 100 % contre les défauts de fabrication et soyez assuré(e) qu'une évaluation approfondie de l'article sera effectuée. Le produit doit être accompagné d'une copie de l'ARM, ainsi que de toute carte de garantie fournie, pour une évaluation équitable et/ou un remboursement.

Veuillez prévoir environ 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre produit retourné une fois qu'il aura été reçu.

** Les produits retournés sont soumis aux conditions suivantes :

Des frais de retour de 15 % seront appliqués aux articles retournés en état autre que neuf ou sans leur emballage d'origine.

Frais de retour de 25 % pour les articles endommagés nécessitant une réparation ou une remise en état.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués aux articles retournés présentant des dommages excessifs.

Avez-vous commandé la mauvaise pièce par erreur ?

Si vous devez échanger une pièce incorrecte, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA. CureUV.com vous enverra avec plaisir le produit de remplacement après évaluation et traitement de votre produit retourné (dans son emballage d'origine). Si le remplacement est urgent et que nous avons besoin de votre produit avant la réception et la finalisation de l'évaluation de votre demande, vous devrez passer une nouvelle commande. Celle-ci sera traitée immédiatement, sous réserve de disponibilité. Le cas échéant, un avoir sera appliqué sous 7 à 10 jours environ après réception par CureUV.com du ou des articles retournés dans leur état d'origine, dans un délai de 30 jours. Veuillez assurer tous les envois à destination. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par CureUV ni ses filiales. Consultez nos conditions générales pour les lampes de polymérisation UV moyenne et haute pression, les plaques de quartz, les matériaux dichroïques et/ou les produits chimiques.

Note importante : CureUV.com ne peut garantir les envois sans numéro de suivi, y compris ceux effectués par la poste américaine (USPS) vers l’étranger. Nous vous recommandons vivement d’utiliser UPS. Ce transporteur offre une assurance de 24 à 48 heures contre la perte ou l’endommagement des colis et nous vous garantissons un remboursement ou un remplacement.

Tout retour nécessite un numéro d'autorisation de retour (RMA). Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. Les retours sans numéro RMA officiel pourront être refusés et le remboursement pourrait être retardé. Toute annulation de commande doit être effectuée avant l'expédition. Si une commande autorisée est refusée ou non réceptionnée à la livraison, des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % ainsi que les frais de livraison supplémentaires seront appliqués.

CureUV.com se réserve le droit de ne pas fournir de matériel ni de produits UV aux utilisateurs non professionnels, inexpérimentés ou non formés. L'utilisation de la technologie UV est recommandée uniquement aux personnes formées qui respectent en permanence les consignes de sécurité reconnues et approuvées.

En passant votre commande, vous acceptez l'intégralité des politiques et conditions énoncées.