Garantie GermAwayUV

Votre garantie GermAwayUV

Avec l'achat de votre nouvel article GermAwayUV, vous bénéficiez d'une garantie d'un (1) an contre le dysfonctionnement de l'appareil. Cette garantie est en vigueur dans le cas où un dysfonctionnement surviendrait affectant l'intégrité de l'article, ce qui inclut les dommages à l'appareil, aux ampoules ou au système d'exploitation résultant de l'expédition et de la manipulation. Selon les paramètres de la garantie GermAwayUV, l'article est entièrement protégé contre tout dysfonctionnement causé par l'opérateur - il garantit l'intégrité de l'article mais n'est PAS conçu pour réparer par l'utilisateur la casse, les dommages ou le mauvais placement de tout appareil ou ampoule, cordons de connexion, boutons-poussoirs, etc. Des exemples de dommages pour lesquels la garantie s'applique incluent : des ampoules cassées ou des bosses et fissures matérielles qui se produisent lors de l'expédition et de la manutention initiales, ainsi que des problèmes de connectivité ou de fonctionnement initial de l'appareil non causés par une erreur de l'utilisateur. Cette garantie ne couvre pas les erreurs causées par l'opérateur telles que les ampoules tombées, les machines endommagées pendant le transport après l'expédition et la manipulation initiales, le stockage inapproprié des ampoules et de l'équipement, ou les effets d'une utilisation excessive sur la durée de vie des ampoules.

La période d'éligibilité à la garantie commence à la date de livraison et s'étend après 365 jours calendaires. Une fois expirée, la garantie ne peut être utilisée rétroactivement. Lorsqu'un problème survient obligeant un utilisateur à activer sa garantie, contactez votre équipe CureUV par e-mail à sales@cureuv.com ou par téléphone au 800-977-7292. Veuillez inclure dans toutes vos demandes : une description détaillée du problème, le numéro de commande et la date d'achat, et le cas échéant, des photos de l'article défectueux. Cela nous permettra de mieux résoudre le problème et de trouver une solution en temps opportun. Toutes les demandes de garantie seront évaluées et traitées dans un délai de 2 semaines. Lorsque cela est possible, les articles seront réparés pour éviter le gaspillage environnemental et remplacés lorsque la réparation est impossible.

Les articles sous garantie sont strictement ceux reçus lors de l’achat initial et tombant dans la période de garantie d’un an. La garantie ne couvre ni ne remplace les éléments tels que les piles épuisées, les cordons d'alimentation mal utilisés ou les ampoules qui ont atteint la fin de leur durée de vie naturelle en raison d'une utilisation fréquente. Chez CureUV, nous sommes fiers de la nature de pointe de nos produits et sommes là pour fournir des solutions à tous les problèmes que vous rencontrez avec nos appareils lorsque nous le pouvons. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en assainissement !